Je issues verdienen een dossier. Geen WhatsApp-groep.

Zo werkt het

1. Leg de Issue vast op de warehousevloer.
De warehousemedewerker ziet een afwijking en legt deze tijdens een inspectie vast in de mobiele app. Foto, locatie, categorie en tijdstip worden automatisch gekoppeld aan de juiste zending. En natuurlijk wordt de Issue ook automatisch toegewezen aan het juiste team of de juiste persoon.

2. Coördineer vanuit kantoor.
Op kantoor zie je elke Issue zodra deze wordt aangemaakt, inclusief alle relevante context. Wijs een verantwoordelijke toe, informeer de juiste mensen, voeg notities toe en coördineer de opvolging zonder het dossier te verlaten.

3. Sluit de Issue af en vind alles altijd terug.
Elke actie, elk bericht en elke beslissing blijft gekoppeld aan de zending. Zodra de Issue is afgesloten, blijft de volledige historie bewaard. Klaar voor claims, audits, klantdisputen of root cause analysis.

Gebruik Issues voor elke afwijking

Issue Management is ontwikkeld om elke afwijking binnen het material handling-proces vast te leggen. De meest voorkomende afwijkingen die onze klanten registreren:

• Ladingschade. Gebroken pallets, ingedeukte dozen of containers, of schade aan de truck zelf.

• Vermist en gevonden. Ontbrekende lading, verkeerd geplaatste pallets of goederen die opduiken zonder bijbehorende zending.

• Ontbrekende labels. Dozen of pallets zonder label, met het verkeerde label of met een label dat te beschadigd is om te scannen.

• Ontbrekende ordernummers. Lading die binnenkomt of vertrekt zonder bijbehorend order- of referentienummer.

• Beschadigd materieel. Gebroken pallets, defecte heftrucks, beschadigde trailers of materieel op het terrein dat buiten gebruik is.

Al deze Issues komen terecht in hetzelfde gestructureerde dossier, onder dezelfde file reference, klaar om toegewezen en afgehandeld te worden.