Issue Management

Los issues sneller op met de juiste context

Issue Management is de centrale plek waar schades, vermissingen, afwijkingen en andere operationele issues worden vastgelegd, toegewezen aan de juiste collega's en sneller worden opgelost.

Bekijk hoe het werkt

Vraag een demo aan

Op dit moment leven je issues in WhatsApp en e-mail

Schades, tekorten, verpakkingsproblemen en labelafwijkingen worden gedeeld via WhatsApp, doorgestuurd per e-mail en opgevolgd via de telefoon. Het werkt... tot op zekere hoogte. Berichten raken kwijt. Context verdwijnt. En niemand weet zeker of een issue daadwerkelijk is opgelost.

Op dit moment leven je issues in WhatsApp en e-mail

Geen eindeloos heen en weer tussen warehouse en kantoor

Registreer een issue op de werkvloer

Laat operators tijdens een inspectie direct een issue registreren via hun mobiele apparaat.

Coördineer vanuit kantoor

Bekijk alle issues realtime, inclusief de volledige context, en wijs direct de juiste collega's toe.

Sluit af met een volledige audittrail

Elke actie, opmerking en beslissing blijft gekoppeld aan de zending. Zodra een issue is opgelost, blijft de volledige historie beschikbaar.

Geen eindeloos heen en weer tussen warehouse en kantoor

Registreer een issue op de werkvloer

Laat operators tijdens een inspectie direct een issue registreren via hun mobiele apparaat.

Coördineer vanuit kantoor

Bekijk alle issues realtime, inclusief de volledige context, en wijs direct de juiste collega's toe.

Sluit af met een volledige audittrail

Elke actie, opmerking en beslissing blijft gekoppeld aan de zending. Zodra een issue is opgelost, blijft de volledige historie beschikbaar.

Geen eindeloos heen en weer tussen warehouse en kantoor

Registreer een issue op de werkvloer

Laat operators tijdens een inspectie direct een issue registreren via hun mobiele apparaat.

Coördineer vanuit kantoor

Bekijk alle issues realtime, inclusief de volledige context, en wijs direct de juiste collega's toe.

Sluit af met een volledige audittrail

Elke actie, opmerking en beslissing blijft gekoppeld aan de zending. Zodra een issue is opgelost, blijft de volledige historie beschikbaar.

Status

Realtime inzicht in iedere issue

Zodra een issue via de mobiele app wordt geregistreerd, ziet het kantoor direct de voortgang, opmerkingen en alle vastgelegde acties binnen één dossier.

Issue files

Gestructureerde documentatie

Elke issue wordt automatisch gekoppeld aan het juiste dossier, gecategoriseerd, voorzien van datum en tijd en vastgelegd met foto's en context. Het dossier is direct bruikbaar voor claims, audits en klantgeschillen.

Communication

Issues sneller oplossen

Geen onnodige terugkoppelingen meer tussen warehouse en kantoor. Wijs direct een eigenaar toe en volg de voortgang totdat het issue volledig is afgehandeld.

Continuous improvement

Oorzaakanalyse wordt eindelijk mogelijk

Iedere issue wordt gestructureerde data. Logistics Engineers en Quality Managers krijgen inzicht in waar, waarom en bij wie issues het vaakst voorkomen, zodat de oorzaak wordt opgelost in plaats van alleen het gevolg.