Como a Seabox digitalizou a movimentação de contêineres

Quando a comprovação dependia de processos manuais

Na Seabox, a movimentação de contêineres não faz parte da operação. Ela é a própria operação. Cada etapa representa o trabalho que agrega valor ao produto entregue ao cliente.

Antes do Cargosnap, comprovar o que acontecia durante o carregamento e descarregamento dependia de um processo totalmente manual: fotos registradas em câmeras digitais, troca de cartões SD entre equipes, transporte físico desses cartões entre terminais e transferência manual de todos os arquivos para o escritório. As estimativas também eram digitalizadas manualmente. Encontrar uma foto específica era extremamente demorado, e organizar todas essas informações era ainda mais difícil.

Quando ocorria algum problema, havia pouca capacidade para investigar exatamente o que havia acontecido. O processo era rígido, sem flexibilidade para reconstruir os fatos.

Essa falta de padronização aumentava conforme a operação crescia. Cada turno, operador e unidade trabalhava de uma forma diferente. O impacto aparecia justamente onde mais importava: no atendimento ao cliente. Fotos ausentes significavam falta de evidências, e a ausência dessas evidências tornava qualquer contestação muito mais difícil.