Logística de Armazenagem e Distribuição

7 passos à frente: como a Neele-Vat trocou o WhatsApp por um processo de inspeção à prova de erros

10

países com visibilidade de operação

27

filiais operando em uma única plataforma

Sobre

A Neele-Vat Logistics é uma das maiores prestadoras de serviços logísticos da região de Rotterdam, oferecendo logística de armazenagem com serviço completo para empresas em todo o mundo. Com mais de 1.000 funcionários, 27 filiais e 255.000 m² de espaço de armazenagem distribuídos por 10 países, a empresa lida todos os dias, em grande escala, com tudo, desde cargas simples até as operações logísticas mais complexas.

Indústria

Logística de Armazenagem e Distribuição

Tamanho da empresa

Mais de 1.000 funcionários

Fundado

1975

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"Já costumávamos tirar fotos das remessas e compartilhá-las pelo WhatsApp ou e-mail; no entanto, era um processo sujeito a erros. Erros de digitação eram comuns e nem todas as fotos podiam ser usadas."

Alex Dikhoff

Gerente de Filial / Gerente Geral

O Desafio

Na escala em que a Neele-Vat opera, a margem para erro no manuseio de materiais é extremamente estreita. Cada remessa que chega a um de seus armazéns precisa ser inspecionada, documentada e rastreável, não apenas pela eficiência interna, mas para proteger a empresa e seus clientes quando algo dá errado na cadeia.

Durante muito tempo, essa documentação acontecia por meio do WhatsApp e do e-mail. As fotos eram tiradas no chão, enviadas por aplicativos de mensagens e associadas manualmente aos registros das remessas. Um processo tão frágil quanto parece. Erros de digitação surgiam. As fotos ficavam inutilizáveis. As referências se perdiam. E, quando um cliente precisava de respostas sobre uma carga específica, a equipe podia passar horas vasculhando conversas e caixas de entrada tentando reconstruir a história.

O problema não era o esforço. A equipe já estava fazendo o trabalho. O problema era que nada disso estava conectado, pesquisável ou confiável o suficiente para servir de base para a ação.

Nossa abordagem

A Cargosnap reestruturou, do zero, o fluxo de inspeção da Neele-Vat, substituindo o compartilhamento improvisado de fotos por um processo estruturado, com prioridade para dispositivos móveis, vinculado diretamente às referências de remessa. Nas operações de entrada e saída, os operadores agora tiram fotos e preenchem listas de verificação digitais no piso do armazém, com cada registro vinculado instantaneamente à carga correta e disponível para toda a equipe em tempo real.

Sete etapas distintas no fluxo de trabalho de logística de entrada foram redesenhadas e digitalizadas, eliminando os gargalos, o pareamento manual e a dependência de sistemas de desktop que atrasavam a equipe antes mesmo de uma inspeção de saída poder começar.

"Podemos acompanhar o que está acontecendo. Se algo der errado, fica claro se o erro foi do nosso lado ou em outro ponto da cadeia — o que nos ajudou a manter tudo nos trilhos."

Hicham Zahaf

Gerente de Armazém

O impacto

A mudança não apenas tornou as inspeções mais rápidas. Ela tornou toda a operação mais responsável. Quando surge uma discrepância, a Neele-Vat agora consegue identificar com exatidão onde na cadeia ela ocorreu. Essa clareza protege o negócio, gera confiança com os clientes e dá aos gerentes a segurança para agir com base em fatos, e não em suposições.

No chão do armazém, a experiência do dia a dia foi transformada. As inspeções de saída, que antes não podiam começar até que os dados fossem extraídos de um sistema de desktop, agora começam no momento em que um operador pega o celular. As informações que antes ficavam em silos agora são compartilhadas entre as equipes em tempo real — reduzindo atritos, eliminando esperas e mantendo todos os turnos em movimento.

"Antes, tínhamos que esperar os dados ficarem disponíveis no computador para começar as inspeções de saída. Hoje em dia, inspecionamos os produtos com o app e temos todas as informações em um só lugar. É muito eficiente!" — Piotr Niemiets, Operador de Armazém

Para uma empresa que se orgulha de lidar com a complexidade em escala, a Cargosnap entregou exatamente o que seu nome promete — e até mais.