Prestador de serviços logísticos

Como a Maersk impulsiona o compliance no Programa OEA com a Cargosnap

100%

Visibilidade do cliente

Logótipo da Maersk

Sobre

A Maersk é uma das principais provedoras globais de logística integrada, operando terminais, armazéns e depósitos em todo o Brasil, incluindo locais estratégicos como Itapoá, Araquari (dentro da planta da BMW), Paranaguá, Itajaí e Rio Grande. Além de suas operações como transportadora, a Maersk evoluiu para uma operadora logística completa, oferecendo serviços como recebimento, armazenagem, carregamento, gestão de estoque, consolidação, desconsolidação e transporte. Suas operações no sul do Brasil atendem grandes clientes, incluindo BMW, Guararapes, Eliane, Roga, Metalcorp, Nidec, Eldorado e Yara, empresas que contam com a Maersk para eficiência, visibilidade e conformidade.

Indústria

Prestador de serviços logísticos

Tamanho da empresa

10.001+ funcionários

Fundado

1904

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“Não conseguíamos compartilhar em tempo real o acompanhamento operacional de que os clientes precisavam. A falta de confiança e de visibilidade me levou pessoalmente a buscar uma solução.”

Fernanda Pitz

,

Gerenciador de Terminal

O Desafio

Uma lacuna de visibilidade entre terminais & clientes

À medida que a Maersk expandia seus serviços logísticos, novos desafios surgiram, especialmente em comunicação, visibilidade e conformidade em seus terminais. As fotos operacionais eram tiradas manualmente, armazenadas em câmeras e compartilhadas por e-mail ou cartões de memória, criando gargalos entre terminais e clientes. Fernanda Pitz, gerente de terminal na Maersk Itapoá e Araquari, relembra:

“Não conseguíamos compartilhar em tempo real o acompanhamento operacional que os clientes precisavam. A falta de confiança e visibilidade me levou pessoalmente a buscar uma solução.”

A questão tornou-se ainda mais crítica após a entrada da BMW, que exigia fluxos rígidos de AEO (Operador Econômico Autorizado) — incluindo checklists de 7 pontos para contêineres e de 17 pontos para caminhões — tudo isso precisava ser padronizado e rastreável.

Nossa abordagem

Fornecendo aos clientes acesso imediato à comprovação digital

Por meio de uma indicação, Fernanda e sua equipe descobriram Cargosnap — uma plataforma digital de inspeção e conformidade voltada para operadores logísticos. O Cargosnap permitiu à Maersk substituir processos manuais e baseados em papel por um fluxo de trabalho totalmente digital, que integra fotos, listas de verificação e dados operacionais diretamente a cada embarque. Fernanda destaca:

“É muito fácil de usar. Coloquei-o nas mãos das nossas equipes operacionais. Elas o utilizam em seus celulares, e as verificações se tornaram mais confiáveis e disponíveis em tempo real.”

A implementação começou nos terminais de Itapoá e Araquari, apoiando a conformidade com OEA e a geração de relatórios digitais para a BMW.
Os clientes podiam acessar instantaneamente seus dados e relatórios de inspeção na nuvem, bastando pesquisar o número do contêiner, garantindo transparência e rastreabilidade durante todo o processo.

“Apresentamos a Cargosnap à BMW — eles adoraram o fato de que ela eliminou totalmente o papel. Agora tudo é digital, com acesso sob demanda e visibilidade completa.”

Paulo Cesar Gonçalves Camargo

,

Coordenador de Operações

A implementação

De um teste a uma rotina operacional em poucos dias

A Cargosnap começou com uma Prova de Conceito (PoC) de 14 dias nos terminais da Maersk em Itapoá e Araquari. Em poucos dias, as equipes validaram a solução em operações reais — confirmando que o aplicativo funcionava perfeitamente em campo.

Os operadores conseguiram começar a usar a solução rapidamente e de forma independente. Após apenas uma hora de treinamento, os profissionais da linha de frente da Maersk já estavam criando e personalizando seus próprios fluxos de inspeção. Provando o quão intuitivo era o sistema.

“O teste foi fundamental para vermos que a ferramenta realmente funcionava em nossas operações”, explica Fernanda Pitz.
“A partir daí, rapidamente a levamos para outros depósitos porque ela simplesmente funciona. E funciona bem.”

A simplicidade do Aplicativo móvel o tornou ideal para os operadores, enquanto sua flexibilidade permitiu que gestores como Paulo Cesar Gonçalves Camargo, Supervisor de Operações, adaptassem listas de verificação e fluxos de trabalho em minutos.

“Um cliente solicitou um novo fluxo de trabalho. Em dez minutos, eu o criei e o personalizei”, diz Paulo.
“Antes, eu tinha que baixar e organizar fotos manualmente todos os dias. Agora tudo é automatizado e padronizado.”

Após o sucesso da PoC, a Cargosnap foi rapidamente adotada em Itajaí, Paranaguá e outros depósitos no Brasil, com planos de expansão global dentro da rede da Maersk.

Os resultados

Transformando conformidade em confiança do cliente

Após a prova de conceito, a Maersk rapidamente expandiu o Cargosnap em suas operações no Brasil, impulsionada por fortes resultados operacionais e pelo feedback entusiasmado dos clientes.

“O teste foi essencial para vermos o quão bem a ferramenta se encaixava em nossas operações”, diz Fernanda. “Assim que vimos os resultados, a levamos para outros depósitos porque simplesmente funciona. E funciona muito bem.”

Os clientes notaram a diferença imediatamente.

“Uma cliente da Metalcorp nos disse que um simples relatório em PDF mudou sua percepção sobre nossas operações”, acrescenta Fernanda.

Com o Cargosnap, a Maersk:

  • Eliminou listas de verificação em papel

  • Padronizou os fluxos de trabalho de inspeção OEA

  • Permitiu o compartilhamento instantâneo de fotos e listas de verificação com os clientes

  • Melhorou a transparência e a confiança nos relacionamentos com os clientes

  • Reduziu erros manuais e retrabalho

Hoje, o Cargosnap apoia as operações da Maersk em vários países e terminais — ajudando a empresa a oferecer serviços logísticos mais rápidos, mais seguros e mais transparentes.

“O simples tem que funcionar — e funciona.”

Fernanda Pitz

,

Gerenciador de Terminal

Veja como outras equipes estão tendo sucesso com a Cargosnap