Como a Lekkerland Holanda otimizou seus processos de inspeção com a Cargosnap
Sobre a Lekkerland
A Lekkerland é uma empresa especializada em consumo “on-the-go”, com clientes em postos de serviço, lojas de conveniência, padarias, varejistas de alimentos e restaurantes de serviço rápido. Servindo cerca de 85.800 pontos de venda em 4 países, eles fazem parte do Grupo REWE, um dos principais grupos comerciais da Europa.
Desafio
A Lekkerland - Holanda, estava procurando uma solução para superar desafios em seu local de trabalho, tais como:
Gerenciamento manual de divergências de entrega
Elevada carga de trabalho para coletar e acompanhar evidências
Discussões (internas e externas) desnecessárias
De acordo com Paul, Coordenador de Logística, era muito difícil rastrear a causa das cargas avariadas e acompanhar a reclamação. "As reclamações eram reportadas por um colega de trabalho na operação e depois gerenciadas por outra pessoa na sede, a qual tinha pouco conhecimento da inspeção ou detalhes da ocorrência".
Paul explica que as discussões internas assim como externas sobre as divergências de entrega eram demoradas. Era um trabalho duro para provar a todas as partes envolvidas que os produtos recebidos não cumpriam com os requisitos acordados.
Resultado
A equipe da Lekkerland – Holanda percebeu as vantagens de ter processos digitais ao invés de planilhas de Excel. A facilidade de implementação e seu fácil uso, foram pontos decisivos para adoção nas operações.
O novo processo provou-se benéfico não apenas para a Lekkerland – Holanda, mas também para seus clientes e fornecedores. Atualmente, possíveis divergências podem ser comunicadas eficientemente com os fornecedores.
O gerenciamento das inspeções tornou-se muito mais simples. A equipe está trabalhando satisfatoriamente, uma vez que o CargoSnap eliminou uma grande quantidade de retrabalho e falhas de comunicação. Paul: "Assim que percebemos o impacto positivo que essa ferramenta teria em nossas operações, começamos imediatamente".
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