Como a DP World - Santos gerencia mais de 2 mil inspeções com a Cargosnap por mês
DP World - Santos é responsável pela operação de um dos maiores e mais modernos terminais portuários privados multiuso do Brasil.
Com foco no transporte internacional de carga, oferece serviços de logística, integrando as diversas etapas da cadeia de abastecimento dos clientes.
Desafios
A DP World - Santos tem clientes variados, no qual o processo de coleta de fotos é mandatório. Eles querem saber como a carga está sendo embarcada. O relatório é uma garantia que a mercadoria foi recebida e expedida em perfeito estado.
De acordo com Djavan Leite, Supervisor de Logística, o time utilizava uma gestão manual, que não permitia a centralização das informações. Para coletar as evidências, eram usadas câmeras fotográficas, o que dificultava a organização. E os checklists eram todos feitos no papel.
Além disso, havia dificuldade de personalizar os workflows, o que gerava confusão sobre as informações da carga. Como consequência, a equipe perdia muito tempo para encontrar toda a documentação de uma carga específica.
Resultados
O time recebia frequentemente solicitações de clientes pedindo fotos ou documentos de cargas que foram despachadas alguns meses atrás. Eles demoraram até 3 dias para localizar inspeções recentes, se fosse algo antigo, poderia levar mais de 7 dias. Graças à padronização, todas as informações necessárias são coletadas em um único lugar. Djavan explica:
“Hoje, eu consigo ter a informação completa da inspeção e armazenada com o número de referência do contêiner. Checklists eram feitos no papel. Tivemos uma economia em papel, impressão e o mais importante, tempo. Unificar todas as informações em um único lugar.”
A DP World examinou empresas no mercado e decidiu pela Cargosnap pelo valor e rapidez, além de afirmar que a plataforma é extremamente segura.
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