A Big Box Containers eliminou o papel e reduziu o tempo de trabalho administrativo em 38%

A Big Box Containers passou mais de duas décadas construindo uma reputação de qualidade na indústria de contêineres. Com uma frota que abrange unidades novas e refrigeradas, suas operações dependem de conhecer a condição exata de cada contêiner — na inspeção, no reparo, na entrega e לאורך de toda a sua vida útil.

Por boa parte desse tempo, esse conhecimento ficou no papel.

A necessidade de mudança  

Cada inspeção de contêiner seguia o mesmo caminho. Um técnico preenchia um formulário em papel no local. O formulário era levado ao escritório. Alguém inseria manualmente os dados no sistema. Às vezes o formulário se perdia. Às vezes a entrada tinha erros. Quando a informação chegava a alguém que pudesse agir com base nela, o momento de manuseio que a havia gerado já tinha passado há muito tempo.

Essa é a característica definidora de uma operação que funciona sem visibilidade do manuseio de materiais. O trabalho acontece. Os dados não sobrevivem a ele.

As consequências eram previsíveis. Quando uma reivindicação de dano chegava, a equipe precisava reconstruir o que aconteceu — vasculhando pilhas de papel e arquivos de computador, em busca de qualquer coisa que comprovasse a condição do contêiner em um momento específico. Sem evidências visuais de alta qualidade capturadas no ponto de manuseio, provar o que aconteceu era praticamente impossível.