Logistieke dienstverlener

Hoe Maersk met Cargosnap AEO-compliance waarborgt

100%

Klantinzicht

Over

Maersk is een van 's werelds grootste geïntegreerde logistieke dienstverleners en beheert terminals, magazijnen en depots verspreid over Brazilië, waaronder strategische locaties in Itapoá, Araquari (bij de BMW-fabriek), Paranaguá, Itajaí en Rio Grande. Naast transportdiensten is Maersk uitgegroeid tot een full-service logistieke partner met diensten zoals ontvangst, opslag, laden, voorraadbeheer, consolidatie, deconsolidatie en transport. De vestigingen in Zuid-Brazilië bedienen grote klanten zoals BMW, Guararapes, Eliane, Roga, Metalcorp, Nidec, Eldorado en Yara, die vertrouwen op Maersk voor efficiënte, transparante en betrouwbare logistieke processen.

Sector

Logistieke dienstverlener

BEDRIJFSGROOTTE

10.001+ medewerkers

OPGERICHT

1904

Delen

"We konden klanten niet in realtime inzicht geven in de voortgang van hun operatie. Het gebrek aan vertrouwen en zichtbaarheid zorgde ervoor dat ik zelf op zoek ging naar een oplossing."

Fernanda Pitz

Terminal Manager

De uitdaging

Een gebrek aan zichtbaarheid tussen terminals en klanten

Naarmate Maersk zijn logistieke dienstverlening uitbreidde, ontstonden nieuwe uitdagingen op het gebied van communicatie, zichtbaarheid en compliance tussen de verschillende terminals. Operationele foto's werden handmatig gemaakt, opgeslagen op camera's en gedeeld via e-mail of geheugenkaarten, wat zorgde voor vertragingen tussen terminal en klant.

De situatie werd nog belangrijker toen BMW als klant werd onboard. Hiervoor moesten de AEO-complianceprocessen (Authorized Economic Operator), waaronder de 7-punts containerinspectie en de 17-punts truckchecklist, volledig gestandaardiseerd en aantoonbaar worden uitgevoerd.

Onze aanpak

Klanten direct toegang geven tot digitaal bewijs

Via een aanbeveling ontdekte Fernanda samen met haar team Cargosnap: een digitaal inspectie- en complianceplatform voor logistieke operaties. Met Cargosnap verving Maersk handmatige, papieren processen door volledig digitale workflows waarin foto's, checklists en operationele gegevens automatisch aan iedere zending worden gekoppeld.

De implementatie begon op de terminals in Itapoá en Araquari ter ondersteuning van de AEO-compliance en de rapportages voor BMW. Klanten kregen direct toegang tot inspectiegegevens en rapportages via de cloud door eenvoudig op containernummer te zoeken, waardoor volledige transparantie en traceerbaarheid ontstond.

"We hebben Cargosnap aan BMW laten zien en zij waren enthousiast dat papier volledig verdween. Alles is nu digitaal, direct beschikbaar en volledig inzichtelijk."

Paulo Cesar Gonçalves Camargo

Operations Coordinator

De implementatie

Van proefproject naar dagelijkse operatie in enkele dagen

Cargosnap startte met een 14-daagse Proof of Concept (PoC) op de terminals van Maersk in Itapoá en Araquari. Binnen enkele dagen werd de oplossing in de praktijk gevalideerd en bleek deze naadloos aan te sluiten op de dagelijkse operatie.

Operators konden zelfstandig en snel aan de slag. Na slechts één uur training maakten en configureerden medewerkers al hun eigen inspectieworkflows. Dat onderstreepte hoe intuïtief het platform is.

Dankzij de gebruiksvriendelijke mobiele app konden operators direct aan het werk, terwijl managers zoals Paulo Cesar Gonçalves Camargo checklists en workflows binnen enkele minuten konden aanpassen aan nieuwe klantwensen.

Na het succes van de PoC werd Cargosnap snel uitgerold naar Itajaí, Paranaguá en andere vestigingen in Brazilië, met plannen om de oplossing verder uit te breiden binnen het internationale netwerk van Maersk.

De resultaten

Compliance als basis voor klantvertrouwen

Na de succesvolle Proof of Concept werd Cargosnap snel uitgerold binnen de Braziliaanse operatie van Maersk, gedreven door sterke operationele resultaten en positieve reacties van klanten.

Klanten merkten het verschil direct. Gestandaardiseerde digitale rapportages zorgden voor meer transparantie en versterkten het vertrouwen in de dienstverlening.

Met Cargosnap realiseerde Maersk onder andere:

Het volledig elimineren van papieren checklists
Gestandaardiseerde AEO-inspectieworkflows
Direct delen van foto's en inspectierapporten met klanten
Meer transparantie en vertrouwen in klantrelaties
Minder handmatige fouten en minder herstelwerk

Vandaag ondersteunt Cargosnap de logistieke operaties van Maersk op meerdere terminals en in verschillende landen, waardoor het bedrijf sneller, veiliger en transparanter kan werken.