Conformidade

Você ainda sofre com reclamações de carga?

É impossível falar sobre a cadeia de suprimentos sem mencionar os desafios do transporte. Isso não é surpreendente, considerando que um produto percorre milhas desde o seu armazém até o seu destino final. Durante o transporte, as mercadorias ficam expostas a diversos fatores ambientais.

Mesmo quando os produtos são manuseados com o máximo cuidado, alguns fatores estão fora do nosso controle; acidentes podem acontecer e, infelizmente, levar a danos à carga. Garantir que seus produtos cheguem em boas condições é essencial para manter seus clientes satisfeitos, evitar retrabalho e economizar custos.

Desafios no transporte

Mesmo enquanto você lê isto agora, talvez esteja enfrentando dificuldades com suas reivindicações por danos à carga. Nós mesmos, com experiência em logística, sabemos muito bem o quão frustrante isso é. É preciso muito esforço para dar andamento às reivindicações e gerenciar inúmeros documentos relacionados a danos que muitas vezes parecem injustificados. Aqui está um blog breve, porém informativo, com dicas sobre como lidar com essas situações.

Sua carga foi danificada. E agora?

Você acabou de descobrir que sua carga foi danificada, e isso não foi culpa sua. Quem quer que tenha danificado sua carga deve lhe pagar indenização.

Você terá que cumprir uma vistoria conjunta, um procedimento legal em que a parte responsável também estará envolvida. Garanta que o contêiner esteja disponível para inspeção durante a vistoria conjunta e siga os passos:

Passo 1

Tire fotos do contêiner e do número do contêiner na porta e/ou no painel lateral.

Tire fotos de onde o contêiner foi danificado (perfurado, amassado, derrubado, danos no montante de canto, etc.), em más condições (ferrugem intensa, amassados, vedações antigas da porta, etc.) ou de onde ele ficou submerso em água (linhas de nível de água visíveis nos painéis laterais, etc). As fotos devem ser tiradas de fora e de dentro do contêiner.

Passo 2

Uma imagem deve ser tirada mostrando como o contêiner foi carregado com a carga (mostrando se o embarcador cumpriu suas obrigações de embalar, estufar e selar corretamente o contêiner no carregamento).

Passo 3

Em seguida, devem ser tiradas fotografias do dano real, com sua extensão como foco principal. Foi 1 caixa de polpa encharcada na água ou metade do contêiner? Essas diferenças importam. Além disso, certifique-se de que todos os danos observáveis sejam registrados e tente garantir que imagens em close-up e de ‘visão geral’ de cada dano sejam registradas.

Passo 4

Tire todas as fotos antes de devolver o contêiner vazio. Se possível, coloque um carimbo de data e hora em cada imagem. Mostre a condição do contêiner quando ele for devolvido.

Passo 5

Envie uma cópia do BL, da fatura comercial, da lista de embalagem e fotos da carga danificada. Envie os documentos imediatamente à transportadora, juntamente com a reclamação. Muitos embarcadores cometem o erro de esperar tempo demais para apresentar suas reivindicações porque mantêm a esperança de que sua indenização simplesmente será paga sem precisar resolver a reclamação adequadamente. A verdade é que, quanto mais rápido você agir, reunir provas do dano e respeitar o prazo prescricional, mais rápido receberá seu dinheiro de volta.

É assim que você vai evitar danos à carga.

A maioria dos danos à carga é causada por erro humano, o que significa que grande parte deles pode ser evitada com a adoção de certas medidas. É por isso que realizar uma inspeção de carga é fundamental para garantir que seus produtos estejam sendo estufados e manuseados corretamente, reduzindo assim danos ou perdas.
Ao criar pro va da condição, você garante que sua mercadoria esteja em boas condições e que todos os dados visuais necessários tenham sido coletados.

No entanto, as inspeções de carga não se limitam a tirar fotos. Elas são fluxos de trabalho em que você coleta informações valiosas, como formulários, checklists, documentos etc. E, se ocorrer algum dano durante o transporte, sua equipe terá evidências suficientes para confirmar que a culpa não é da sua empresa e que as partes envolvidas no embarque devem ser responsabilizadas por isso.

Confira uma orientação rápida: como estufar a carga dentro de um contêiner.

A ferramenta certa para danos à carga

Agora você já sabe como é essencial coletar dados visuais da carga para evitar reivindicações injustas. Mas onde armazená-los?
Cargosnap é sua ferramenta para transformar seus processos de forma flexível e personalizada, criando etapas simples para que as equipes padronizem processos e estruturem as informações da carga. Armazenar dados de carga nunca foi tão fácil!
Gerenciar suas inspeções digitalmente minimizará os riscos do seu negócio e garantirá o sucesso operacional. Isso terá um impacto significativo no sucesso da coleta e do armazenamento de informações da carga. Checklists e formulários podem ser rapidamente personalizados pelo responsável de cada departamento e compartilhados automaticamente com todas as partes responsáveis.

Cargosnap ajudará você a obter:

Relatórios de inspeção em tempo real
A capacidade de se comunicar com clientes e colegas de trabalho em uma única plataforma
Visibilidade de ponta a ponta das inspeções , condições de GPS & clima
Uma ampla gama de opções de integração
Melhoria do desempenho dos funcionários por meio de um processo eficiente de coleta de dados
Processo automatizado permitindo que colegas de trabalho enviem e-mails ou notifiquem equipes e parceiros automaticamente.

Quando você aprende a conectar sua equipe e fazer as coisas de forma diferente, controlar suas operações se torna incrivelmente fácil.

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