Como fornecedor de serviços logísticos você sabe o quanto é importante o processo de inspeção e como este procedimento traz luz as operações, dando uma visão geral das condições do produto e equipamento de transporte. Consequentemente, ajuda a evitar avarias e não conformidades nas operações.  

Você sabe como é horrível lidar com reclamações e avarias injustamente, quando não há possibilidade de reivindicação ou contra-argumentar por falta de evidências. É uma situação frustrante! 

Por que precisamos dar devida atenção a este processo?  

A inspeção de carga é um processo que envolve a verificação da carga, relativas as especificações descritas nos documentos de transporte (peso, quantidade, no do SKU, etc) e se está integra, ou seja, livre de avarias pré-existentes.  

Ter um bom processo de inspeção pode servir como garantia, protegendo suas operações contra questionamentos ou até mesmo para que nenhuma mercadoria defeituosa chegue aos seus clientes, e assim evitar danos à sua reputação.  

Quando e onde acontecem as inspeções? 

As vistorias ou inspeções acontecem em diferentes locais, podendo ser de entrada e/ou saída.  

Em ambos os casos o examinador registra o estado dos produtos recebidos, observando se há danos ou outras não conformidades. A boa prática exige que sejam verificados devidamente por todos os lados. Caso a carga estiver danificada ou não cumprir as especificações determinadas, o proprietário das mercadorias deverá ser comunicado de imediato, com o máximo de detalhamento possível e com evidências visuais da ocorrência, seja foto ou vídeo.  

As inspeções acontecem também em diferentes momentos, mas em geral se dá antes, durante e/ou após o carregamento ou descarga.  

Inspeções pré-embarque são realizadas quando as mercadorias são carregadas para os clientes. Servem para verificar, por amostragem aleatória, a qualidade dos produtos antes de serem carregados no container, caminhão ou navio de transporte.   

Assim que a carga estiver completa e seguramente carregada, uma inspeção final será efetuada com os detalhes finais para assegurará que a carga se encaixa corretamente no container e que não se desloque durante trânsito. A cargas devem ser devidamente acondicionadas com correntes, cordas ou cintas, especialmente quando se trata de mercadorias que normalmente não cabem de parede a parede, tais como bobinas e paletes.  

Em todas elas devem ser verificadas se a quantidade e a embalagem das mercadorias correspondem com as especificações descritas nos documentos, como Invoice e packing list e se algo foi danificado durante o trânsito. 

O processo de inspeção 

O processo de inspeção da carga pode variar muito, a depender do tipo de commodity que está sendo carregado, vejamos alguns exemplos:  

Em mercadorias sujeitas a serem danificadas por umidade seja interessante, além de verificar a qualidade do material, quantidade e potenciais danos físicos, verificar também o nível de umidade do container ou caminhão, checar se há furos no teto ou paredes da unidade, realizando o famoso “teste de luz”. 

Bens perecíveis, como as frutas, podem ser necessários cortar amostras para examinar o interior, uma vez que a sua qualidade não pode ser avaliada apenas através da inspeção da aparência exterior.  Além da medição de temperatura, com evidências fotográficas do termômetro. 

Temos também as vistorias das unidades de carregamento. Recomenda-se efetuar uma inspeção do container vazio antes do carregamento. As provas de qualquer dano, tais como amassados e ferrugem, têm de ser recolhidas e comunicadas antes do carregamento dos produtos. Isto serve tanto para evitar potenciais reclamações da companhia de navegação, mas também como precaução para eventuais “claims” ou reclamações de clientes. 

O mesmo se aplica à carga a granel, o estado do navio e seus porões devem ser avaliados e estar em conformidade para o tipo de mercadoria que será carregada no mesmo. Este tipo de inspeção serve para verificar se a qualidade da carga não será afetada ou contaminada pelo estado do porão.   

Como aprimorar seus processos e ter inspeções mais eficientes  

Embora existam diferentes tipos de inspeções e vários aspectos a considerar, todas as inspeções têm em comum a necessidade de garantir que os requisitos definidos serão cumpridos. Depois de verificar a condição da carga, as informações não só precisam ser coletadas, mas também serem reportadas e comunicadas as partes interessadas, como também deverão ser devidamente armazenadas e de fácil acesso para uma busca futura.   

Normalmente, em casos de discrepâncias visuais, a foto é a principal ferramenta para registar os danos.  No entanto, as inspeções vão além de apenas tirar fotografias; são fluxos de trabalho onde contém checklists, vídeos, formulários e outros documentos. A gestão correta das inspeções pode fazer uma grande diferença no seu negócio, prevenindo perdas financeiras e aumentar a satisfação do cliente.   

Como fazer a coleta de dados e armazenar tudo em um único lugar?  

A CargoSnap é a solução! Somos uma ferramenta de fácil uso que lhe permita recolher, armazenar e gerenciar seus dados em poucos cliques. O CargoSnap App, tira fotos e digitaliza referências, códigos de barras e números de containers via OCR (Optical Character Recognition). Tudo isso pode ser feito diretamente do seu smartphone em tempo real, obtendo o controle sobre toda a inspeção e otimizando seus processos. 

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