Sobre a Amsterdam Warehouse Co.

Desafio

Conforme as operações da Amsterdam Warehouse crescia, a empresa enfrentava dificuldades em administrar o fluxo de informação de carga com seus antigos métodos de gestão de logística e também precisavam padronizar os processos logísticos.   

Eles utilizavam planilhas do Excel e checklists no papel para inspecionar a carga. No começo, quando a empresa ainda era pequena, este método funcionou, mas à medida que o número de clientes crescia, as planilhas e a enorme quantidade de e-mails começaram a tornar tudo muito confuso. 

Entre as necessidades como uma empresa em crescimento, a Amsterdam Warehouse também precisava fornecer informações aos seus clientes sobre o estado das mercadorias. É essencial ter uma prova visual para mostrar que os produtos estão sendo carregados e descarregados em perfeitas condições.

Solução

De acordo com Jordi Holthuis, Operador, a sua equipe nunca teve que tirar fotografias no processo. "Demorou algum tempo para nós nos habituarmos. Parecia um procedimento extra, consequentemente mais trabalho, no entanto, descobrimos que estava a otimizar o nosso fluxo de trabalho". 

"Acabaram as perguntas do escritório como de como a carga foi inspecionada. Todos os dados estão dentro da plataforma; cada documento tem um número de referência." Diz Jordi. 

Frank Vreeburg, Líder de Operação, encontrou a CargoSnap através do LinkedIn: "Depois de participar de uma demonstração, fiquei imediatamente animado. Era exatamente o que a nossa empresa precisava para melhorar os fluxos de trabalho. Todas as fotos e documentos estão anexados a um número de referência; sabemos precisamente o estado da mercadoria".

Luc Bosma, Trainee, verifica se os paletes de bebidas saem totalmente em ordem: 

“É uma responsabilidade e tanto! Se algo der errado, eu serei o responsável, pois sou o último a verificar a mercadoria. É muito bacana o fato que posso tirar quantas fotos que eu quiser, sendo possível coletar todas as evidências e armazená-las em um único lugar.” 

Os clientes da Amsterdam Warehouse estão muitos satisfeitos com os novos processos e o nível de transparência. Os relatórios podem ser enviados em todas as etapas da inspeção. Se a mercadoria está pronta para ser enviada ou o container está sendo carregado, o cliente é sempre informado.