Cómo Sea-Cargo aprovechó sus procesos y eliminó reclamos injustos
Sobre Sea-Cargo
Estudio de caso
Inspeccionar contenedores y tomar fotografías de la carga es una actividad diaria para el equipo de Sea-Cargo, que antes realizaba todo este proceso de forma manual, lo que requería mucho tiempo. Fue entonces cuando la empresa se dio cuenta de que podía innovar y mejorar sus inspecciones.
En 2019, Sea-Cargo comenzó a buscar una herramienta para recopilar toda la documentación necesaria para la inspección de contenedores, en la que pudiera brindar visibilidad de punta a punta de sus flujos de trabajo, así como deshacerse de averías injustas. El equipo reconoció una gran oportunidad en CargoSnap para mejorar sus procesos y crear relaciones más sólidas con clientes y proveedores.
"Todos los documentos están en una sola plataforma, ahora no perdemos más tiempo buscando información en montones de papeles. Todo se crea digitalmente.”
Paul Moorhouse, Gestor de Operaciones.
Antes
- Procesos en papel, consecuentemente propensos a la pérdida de datos.
- Al equipo le resultó difícil identificar a la persona responsable de la avería y a quién reclamar.
- Falta de comunicación con el personal y los proveedores.
Después
- Procesos de inspección integrados y centralizados en una única plataforma.
- Reportes estandarizados y clientes satisfechos.
- Visibilidad de punta a punta de las inspecciones.
- Flujos de trabajo personalizados, formularios y listas de verificación.
- Comunicación transparente: equipo operativo trabajando alineado con los proveedores.
- Procesos optimizados y más inspecciones realizadas por día.
- Trazabilidad de fallas.
- Informes compartidos digitalmente.
"Cargosnap nos ayuda a identificar cuándo se ha producido una avería y a quién reclamar."
Paul Moorhouse, Gestor de Operaciones.
"¡Es una gran herramienta! Nos permite crear flujos de trabajo y checklists de acuerdo a nuestras necesidade."
Paul Moorhouse, Gestor de Operaciones.
