Como a LCG aumentou o desempenho dos colaboradores em 50% com a Cargosnap
Sobre a LCG Terminal
Logistiek Centrum Gorinchem (LCG) é um terminal independente localizado em Gorinchem, na Holanda. Eles são especializados em descarregar e carregar barcaças de containers, bem como fornecer uma ampla gama de serviços adicionais, tais como transporte de carga a granel e de projetos de hidrovias.
Estudo de Caso
Dominique Bruinsma, Gerente de Controle de Operações, notou que os processos de inspeção da LCG estavam diminuindo devido à coleta manual de dados.
A equipe utilizava formulários em papel e câmeras portáteis em suas inspeções. Este processo levava muito tempo, também porque os operadores tinham que andar em todas as instalações do terminal para coletar informações e carregá-las em seu sistema na base administrativa.
Com o desempenho da equipe sendo afetado devido a horas de espera para coletar informações sobre a carga, a gerência percebeu que precisava de uma mudança em seus processos atuais.
Com o objetivo de eliminar o retrabalho e aumentar a satisfação de cliente, a LCG escolheu a
Cargosnap como ferramenta para gerenciar suas inspeções de carga. A automação no-code e uma interface simples tiveram um impacto grande na melhoria dos processos e no desempenho dos colaboradores.
"A Cargosnap simplifica procedimentos complexos em fluxos de trabalho que todos entendem e não perdem nenhuma etapa.”
Dominique Bruinsma, Operations Control Manager.
Antes
- Muito retrabalho desperdiçando tempo valioso; formulários e fotos eram muitas vezes perdidos durante o processo.
- Inspeção documentada no papel.
- Processos demorados. Os colaboradores tinham que andar pelas instalações do terminal para reunir informações.
Depois
- Fácil personalização permitindo aos colaboradores otimizar os fluxos de trabalho atuais e criar novos.
- Todas as informações são centralizadas em uma única plataforma.
- Formulários e checklists padronizados, disponibilizando uma busca fácil de relatórios.
- Compartilhamento de relatórios em tempo real.
- Processos mais rápidos e simples.
- Melhoria no desempenho dos colaboradores em ter um processo eficiente de coleta de dados.
"Com a Cargosnap, podemos oferecer um serviço adicional; fotos da carga são adicionadas ao relatório. Aumentando assim a satisfação do cliente, pois eles sabem como sua carga está sendo manuseada.”
Dick van der Pijl, Supervisor de Operações.
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