Como a Almar Container Group obteve melhorias expressivas em seus processos de inspeção com Cargosnap
Sobre a Almar Container Group
Desafio
"O Cargosnap está fazendo algo novo para nós. Coleta de fotos de contêineres ao entrar no depósito nunca foi feita antes. Nossos processos subiram de patamar."
De acordo com Chris Husted, gerente de Inovação, a Almar classifica os containers com base no estado, e as fotos permitem que a equipe de vendas avalie o estado do contêiner. Além de provas visuais como fotos, a Almar precisava diminuir a entrada manual de dados, melhorar o tempo gasto nas inspeções e padronizar processos.
Na época, a equipe estava usando ferramentas que não ofereciam mecanismos de controle e ainda dependiam da equipe técnica para manter o banco de dados.
Foi então que a equipe de inovação viu uma oportunidade na
Cargosnap para simplificar a coleta de dados. Além da necessidade de fornecer uma ferramenta adequada para sua equipe interna lidar com o volume de pedidos, eles também precisavam garantir uma experiência de qualidade para cada cliente.
Solução
"A ferramenta proporcionou autonomia para a equipe estruturar suas inspeções."
No início, os stakeholders eram resistentes, pois não queriam mais uma ferramenta para aumentar o trabalho, mas após estudar as funcionalidades de integração da Cargosnap, a Almar percebeu que seria simples de superar seus desafios.
"Com a Cargosnap integrada ao nosso sistema, os usuários têm acesso a todos os documentos em um só lugar e não precisam mais navegar entre programas".
Chris Husted afirma que a Cargosnap os ajudou a melhorar a transparência, dando visão geral de seu processo. "Temos acesso às fotos mais recentes de cada container e a equipe de vendas pode estar confiante que estão vendendo o container a partir do estoque e preço corretos".
Resultados
"Nosso Gerente de Vendas e Operações sempre ressalta sua satisfação com o Cargosnap; isto é sem dúvidas uma das maiores validações."
A Almar costumava terceirizar todas as suas operações de inspeções e reparos. Agora com a Cargosnap eles conseguem segmentar sua base de fornecedores, dar acesso e permissões necessárias, controlar licenças e monitorar o uso de aplicativos.
"Tivemos um onboarding brilhante e a interface é muito intuitiva. Nós adoramos o controle que temos sobre licenças e permissões", diz Chris.
A empresa faz todos os tipos de certificações marítimas. Anteriormente tais procedimentos levavam 1-2 dias para serem feitos e enviados para o departamento responsável.
Os colaboradores normalmente iam ao depósito, inspecionavam o container, tiravam fotos, preenchiam o certificado e o enviavam por e-mail. Isso levava alguns dias para ser finalizado. Agora tudo é criado automaticamente via Webhook, quando um formulário é feito pelo o Cargosnap.
"Há muitas oportunidades com a integração via API, o Cargosnap definitivamente excedeu nossas expectativas.”
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