Como a Sea-Cargo potencializou seus processos e eliminou reclamações injustas
Sobre a Sea-Cargo
Caso de Estudo
Inspecionar container e tirar fotos de cargas é uma atividade diária para o time da Sea-Cargo, que costumava realizar todo este processo manualmente, gastando muito tempo. Foi então, que a empresa percebeu que poderia inovar e potencializar suas processos.
Em 2019 a Sea-Cargo começou a procurar uma ferramenta para coletar toda a documentação necessária para inspeção de containers, na qual pudesse dar visibilidade de ponta a ponta de seus fluxos de trabalho, assim como se livrar de avarias.
O time reconheceu uma ótima oportunidade na
Cargosnap para melhorar seus processos e criar relações mais fortes com clientes e fornecedores.
"Todos os documentos estão em uma única plataforma, agora não gastamos mais tempo procurando informações nas pilhas de papeis. Tudo é criado digitalmente.”
Paul Moorhouse, Operations Manager
Antes
- Processos no papel, consequentemente propensos à perda de dados.
- Equipe encontrava dificuldade em identificar o responável pelas avarias e a quem reivindicar.
- Falha de comunicação come a equipe e fornecedores.
Depois
- Processos de inspeção integrados e centralizados em uma única plataforma.
- Relatórios padronizados e clientes satisfeitos.
- Visibilidade de ponta a ponta das inspeções.
- Fluxos de trabalho, formulários e checklists personalizados.
- Comunicação transparente: equipe operacional trabalhando alinhada com fornecedores.
- Processos otimizados e mais inspeções feitas por dia.
- Rastreabilidade de avarias.
- Relatórios compartilhados digitalmente
"O Cargosnap nos ajuda a identificar quando ocorreu uma avaria e a quem reivindicar.”
Paul Moorhouse, Operations Manager
Depois
- Processos de inspeção integrados e centralizados em uma única plataforma.
- Relatórios padronizados e clientes satisfeitos.
- Visibilidade de ponta a ponta das inspeções.
- Fluxos de trabalho, formulários e checklists personalizados.
- Comunicação transparente: equipe operacional trabalhando alinhada com fornecedores.
- Processos otimizados e mais inspeções feitas por dia.
- Rastreabilidade de avarias.
- Relatórios compartilhados digitalmente
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