Você se lembra da última vez que teve uma carga avariada ou perdida?

Reivindicar perdas ou danos à transportadoras, companhias marítimas ou empresas de logística em geral, é uma dor de cabeça, não é mesmo? E, verdade seja dita, muitas vezes só começamos a tomar medidas quando aperta o nosso bolso.

Neste blog, iremos te mostrar por que você precisa da Cargosnap em suas operações e como gerenciar reinvindicações pode ser mais fácil do que você imagina.

O que mais terá um impacto no seu negócio quando uma avaria ou reclamação ocorrer?  

Além do valor de uma carga avariada, que pode não ser recuperada através de seguro, resgate ou compensação direta, alguns outros fatores podem impactar seu negócio quando os produtos de seus clientes são danificados. 

Burocracia 

Dependendo do volume, da escala e região, uma reinvindicação pode levar de 2 a 6 horas para ser registrada. Há também o tempo gasto no manuseio e armazenamento de produtos. Enquanto são tomadas decisões, tais como discussões e encontrar a causa do problema e avaliar o dano. E honestamente, você não quer ficar preso a uma reclamação e passar horas coletando dados.

Agilidade 

Quanto mais rápido você agir e recolher provas de danos, mais rápido você receberá sua indenização. Além de respeitar a barra de tempo, que é o limite legal para abrir uma reclamação e fazer valer seus direitos. 

Satisfação do cliente   

Você pode fazer tudo certo e ainda ter o produto de seu cliente danificado. Isso não deveria acontecer, mas pode e acontece.

Notificar seus clientes com provas visuais de como suas mercadorias estão sendo manuseadas não só garante que você ofereça um serviço premium, mas também, prova que sua operação respeitou todas as regras de SLA’s (Service Level Agreement) contratados e que a responsabilidade dos danos não pertence a vocês.

O que você realmente deveria estar fazendo ao invés de ficar preso neste processo?    

Fazer novos negócios, preencher pedidos ou melhorar seus processos operacionais. Você escolhe; todos eles são melhores do que determinar quem danificou sua carga. A prevenção é o melhor remédio para evitar danos. No entanto, não é tão fácil assim, pois está fora de seu controle quando se trabalha em Logística com diferentes envolvidos na cadeia de suprimentos.

Para se proteger, você deve coletar o máximo de dados visuais e informações possíveis para iniciar seu processo de reinvindicação. 

Maravilha! Por onde eu começo?  

Veja como a Cargosnap pode ajudá-lo a lidar com danos, sejam eles causados por companhias marítimas ou empresas de logística.

Configurar sua conta é mais fácil do que pedir uma pizza. Com a nossa ferramenta, você pode recriar seu processo no mundo digital usando o construtor “drag & drop” da Cargosnap. Uma vez que você tenha iniciado seu teste gratuito, você terá acesso para adicionar o relatório de danos ao seu painel.

Vá ao seu painel e siga estes passos:   

1. Clique no fluxo de trabalho na barra de menu à esquerda.  
2. Fluxos de trabalho + no topo da página.

3. Escolha o fluxo de trabalho ' Relatório de danos.'

Preencha o relatório de danos de acordo com os seguintes passos: 

1. Digitalizar número do contêiner. 

2. Tire fotos dos danos de perto. 

3. Tire foto geral dos danos.

4. Tipo de embalagem. 

5. Tipo de dano.

6. Código de barras do cliente de digitalização, se houver. 

Preencha o relatório com os danos da mercadoria, envie-o ao responsável e peça sua indenização. Fácil e rápido!

Deseja ler mais sobre os recursos da Cargosnap? Confira o artigo entenda os widgets da Cargosnap.

Confira como as empresas de logística estão melhorando seus processos com a Cargosnap aqui.