Según Chris Husted, Director de Digitalización e Innovación, Almar califica los contenedores en función de su estado, y las fotos son esenciales para que el equipo de ventas evalúe el estado del contenedor. Además de las pruebas visuales como las fotos, Almar necesitaba disminuir la entrada manual de datos de inspección y mejorar el tiempo dedicado a procesos no estándar.

En ese momento, el equipo utilizaba herramientas que no ofrecían mecanismos de control y aún dependían del equipo técnico para mantener la base de datos.

Fue entonces cuando el equipo de innovación vio una oportunidad en Cargosnap para simplificar y acelerar la recopilación de datos. Además de la necesidad de proporcionar una herramienta adecuada para que su equipo interno manejara el volumen de sus solicitudes, también necesitaban garantizar una experiencia de alta calidad para cada cliente.

SOLUCIÓN

Al principio, los accionistas de Almar se resistían ya que no querían una herramienta más que incrementara su trabajo; sin embargo, después de estudiar las capacidades de integración de Cargosnap, Almar encontró una forma sencilla de superar sus desafíos.

“Hemos integrado Cargosnap a nuestro sistema existente; por lo tanto, los usuarios tienen acceso a todos los documentos en un solo lugar y ya no necesitan navegar entre aplicaciones".

Cargosnap permite controlar todo de cerca. Almar puede organizar todas las listas de verificación y mejorar la comunicación entre los equipos operativos y de ventas.

Chris Husted afirma que Cargosnap les ha ayudado a mejorar la transparencia al ofrecer una mejor visión general de su proceso de ventas. "Tenemos acceso a las imágenes más recientes de cada contenedor, y nuestro equipo de ventas puede estar seguro de que lo están vendiendo con las existencias y el precio correctos".

Almar solía subcontratar todas sus operaciones, desde depósitos hasta inspecciones y reparaciones. Cargosnap les permite segmentar su base de proveedores, otorgar el acceso y los permisos necesarios, controlar las licencias y monitorear el uso de la aplicación.

“La incorporación de Cargosnaps fue brillante y la interfaz de usuario es excelente e intuitiva. Nos gusta el control que tiene sobre las licencias y los permisos, y con la integración de la API; El mundo es tuyo", dice Chris.

La empresa realiza todo tipo de certificaciones de navegabilidad. Dichos procedimientos solían tardar entre 1 y 2 días en realizarse y enviarse al equipo.

Los topógrafos normalmente iban al depósito, inspeccionaban el contenedor, tomaban fotografías y luego, durante los dos días siguientes, completaban un certificado y lo enviaban por correo electrónico. Ahora todo se crea automáticamente a través de la API (Webhook) cuando se envía un formulario con CS.

“Hay muchas oportunidades con la integración de la API, Cargosnap superó nuestras expectativas. Lo estamos disfrutando mucho".