Las operaciones de Amsterdam Warehouse se estaban incrementando y la compañía estaba luchando por administrar el flujo de información de carga a través de los métodos de administración anteriores. También necesitaban estandarizar los procesos logísticos.

Amsterdam Warehouse utilizaba hojas de cálculo de Excel rellenadas manualmente para inspeccionar la carga. Cuando iniciaron como una empresa pequeña, este método funcionó, pero a medida que aumentaba el número de clientes, las hojas de cálculo complejas y la gran cantidad de correos electrónicos empezaron a resultar confusas.

Entre sus necesidades como empresa en crecimiento, Amsterdam Warehouse también necesitaba proporcionar información transparente a sus clientes sobre el estado de sus envíos. Esto era imprescindible, ya que era necesaria una prueba visual para demostrar que los productos se cargaron y descargaron en perfectas condiciones.

"Nuestros clientes están muy contentos con la transparencia." 

Según Jordi Holthuis, Líder de Equipo en Expedición, su equipo nunca tuvo que tomar fotos en su proceso. “Me tomó un tiempo acostumbrarme. Parecía un procedimiento extra, por lo tanto más trabajo, sin embargo, descubrimos que estaba optimizando nuestro flujo de trabajo”.

“No hay más preguntas de la oficina sobre cómo se inspeccionó la carga. Todos los datos están dentro de una sola plataforma; cada documento tiene un número de identificación, es todo muy eficiente”. Dice Jordi.

Jordi comenta que les entregaron un manual sobre cómo empezar con Cargosnap pero como es una aplicación intuitiva, no lo necesitaron. “Miras tu teléfono y sabes exactamente qué hacer”.

Frank Vreeburg, Operador de la Oficina de Almacén, se encontró con Cargosnap a través de LinkedIn: “Después de unirme a una demostración, me entusiasmé de inmediato. Era exactamente lo que nuestra empresa necesitaba para mejorar nuestro flujo de trabajo. Todas las fotos y documentos se adjuntan a un número de archivo; sabes exactamente en qué estado está la orden“.

Luc Bosma, Aprendiz de Líder de Equipo, comprueba si los palets de licor salen del almacén en óptimas condiciones:

“Es una gran responsabilidad. Si algo sale mal, yo seré el responsable, ya que soy el último en revisar los productos. Creo que es genial hacer tantas fotos como queramos.

En ocasiones, si un cliente dice que faltan dos botellas, podemos mostrar fotos que demuestren que no es culpa nuestra ya que enviamos la cantidad correcta y en perfecto estado. Si sigues los pasos de la aplicación, tendrás más cuidado con todo el proceso sin ayuda. ¡Eso es perfecto!"

Los clientes de Amsterdam Warehouse aprecian sus nuevos procesos y están satisfechos con este nivel de transparencia. Los informes se pueden enviar en cada paso de la inspección. Si un envío está listo o se está cargando un contenedor, el cliente siempre será informado.