Lekkerland en los Países Bajos buscaba una solución para superar los desafíos del lugar de trabajo como:

• Manejo manual de datos y archivos relacionados con desviaciones en la entrega

• Una gran carga de trabajo debido a muchos correos electrónicos de seguimiento y recopilación de pruebas.

• Manejo de discusiones internas y externas innecesarias

Según Paul, Ingeniero de Logística, si ocurría algún problema, a menudo era difícil rastrear la causa original y manejar el seguimiento de una manera eficiente. “Los reclamos era reportados por un compañero de trabajo en el sitio operativo. Sin embargo, eran seguidos por otra persona en la oficina central, que tenía un conocimiento menos detallado de la inspección."

Paul explica que las discusiones internas y externas sobre las desviaciones de los requisitos de entrega de Lekkerland consumían mucho tiempo. Fue un trabajo desafiante demostrar a todas las partes involucradas que los productos recibidos no cumplían con los requisitos acordados.

SOLUCIÓN

Teniendo en cuenta este escenario, Lekkerland se dio cuenta de que necesitaban una herramienta que pudiera alinear sus procesos internos con los de sus proveedores.

“Con Cargosnap, es mucho más fácil informar y realizar un seguimiento. Anteriormente, experimentamos una gran carga de racionalizando el proceso. En ese entonces el trabajo podía ser bastante complicado. Ahora, las imágenes de los productos hablan por sí mismas”, dice Paul.

Lekkerland – Países Bajos ha implementado un proceso estándar que utilizan en todos los centros de distribución para informar las desviaciones de las Operaciones a las Oficinas Centrales y a los Proveedores.

Tienen una visión clara de las desviaciones en la entrada de mercancías al tomar fotografías y usar flujos de trabajo que se pueden compartir fácilmente con compañeros de trabajo y proveedores.

El personal de Lekkerland pronto se dio cuenta del valor y las ventajas de tener procesos digitales estructurados en lugar de hojas de cálculo manuales.

La facilidad con la que se pudo configurar esta nueva herramienta, fue el punto de inflexión decisivo para que Lekkerland en los Países Bajos utilizara Cargosnap en sus operaciones diarias desde marzo de 2021.

Este nuevo proceso ha demostrado ser beneficioso no solo para Lekkerland, sino también para sus clientes y proveedores. Hoy en día, las desviaciones se manejan y comunican de manera eficiente con los proveedores. Esto también crea un efecto acumulativo positivo para sus clientes, ya que se benefician de un proceso logístico fluido y optimizado.

La gestión de la inspección se ha vuelto mucho más fácil ahora. El equipo está trabajando satisfactoriamente ya que Cargosnap ha eliminado una gran cantidad de trabajo innecesario y falta de comunicación. "Una vez que nos dimos cuenta de cómo esta herramienta podía ayudarnos, nos emocionamos mucho por comenzar de inmediato", dice Paul.