VEHICULOS

"Cargosnap tiene todo lo que necesitamos para optimizar nuestras operaciones", dice Rodrigo Fente, Coordinador de TI de Gelog.

Gelog solía tomar fotografías con cámaras para luego subirlas a las computadoras. El responsable de la descarga de las imágenes también tenía que organizarlas y renombrarlas, lo que dificultaba la gestión de la información o incluso el envío de un informe al cliente.

Según Rodrigo, su equipo estaba teniendo dificultades para hacer seguimiento a la información de la mercancía. Utilizaban en documentos en papel y cámaras manuales para intentar tener una visión general. Como cada inspección se realizaba de forma muy manual y consumía mucho tiempo, el personal tenía poco control sobre el proceso, y los procedimientos no siempre estaban estandarizados.

Las fotos se tomaban y se entregaban entre turnos: un empleado tomaba fotos por la mañana y luego las llevaba a la persona responsable en la oficina. Como resultado, era muy difícil identificar qué imágenes pertenecían a qué cargamento.

"De verdad no tuvimos ningún problema para comprender el sistema. Y si en algún momento surgía una pregunta, el equipo de Éxito del cliente de Cargosnap la resolvía en breve."

El equipo de Gelog se alegró de encontrar una solución que se adaptara a sus flujos de trabajo y brindara soporte para la implementación y personalización. "¡Todo fue fácil!" comenta Rodrigo.

Rodolfo Cunha, un Coordinador de Operaciones, dice que el equipo de Éxito del Cliente de Cargosnap ayudó al equipo de Gelog a analizar todo el proceso de transporte y almacenamiento de carga. El objetivo era estandarizar los procedimientos y asegurar que cumpliesen con las políticas de la empresa, así como con las autoridades reguladoras.

Todo solía estar en papel, lo que generaba errores operativos y un control con baja precisión. Hoy, el proceso de Gelog se ha digitalizado; Las inspecciones se realizan utilizando teléfonos inteligentes, generando una mejor experiencia para el empleado en el almacén y redirigiendo la toma de decisiones en caso de haber problemas.

El nuevo proceso ha generado un procedimiento a prueba de errores. Las inspecciones se digitalizan desde el inicio, y el equipo de Gelog ha logrado eliminar el riesgo de errores tipográficos mediante la utilización de la cámara de su teléfono inteligente y el escaneo de códigos de barras y referencias.

"Recuerdo cuando solíamos tomar series de fotos al momento del envío, luego terminábamos confundiendo qué imagen pertenecía a qué carga. Ahora hemos implementado Cargosnap en nuestras operaciones, almacenamos todos los datos, clasificando cada carga con su referencia específica”. Dice Rodrigo.

Los primeros resultados aparecieron en una operación de carga y descarga de aluminio en Pindamonhangaba, Brasil. El cliente requería reportajes fotográficos a diario antes de enviar la carga. Con Cargosnap, el equipo de Gelog podía enviar fácilmente informes de carga con referencias, imágenes y marcas de tiempo correctas con tan solo algunos clics.

Rodrigo explica:

"Como transportistas, tenemos clientes de diversas industrias: aluminio, química, agricultura, algodón. Tenemos muchos requisitos de inspección, y Cargosnap es adecuado para todas estas operaciones".

"Una gran ventaja de Cargosnap es que podemos trabajar sin conexión a Internet. En algunas partes del almacén, no tenemos buena conexión a Internet. Sin embargo, podemos seguir trabajando y, tan pronto como nos conectamos a una red, todas las fotos y los documentos se cargan directamente en la plataforma".

Rodrigo dice que Cargosnap ayudó a Gelog a adquirir el certificado AEO (Operador Económico Autorizado). "Cumplimos con las obligaciones legales, lo cual es importante ya que tenemos clientes que solicitan estas certificaciones".

"En una semana, el equipo ya había entendido cómo funciona la solución. Es rápida, eficaz y satisface todas nuestras necesidades", dice Rodolfo.