20 March, 2019 Ben Spilger Ben Spilger

Реальная стоимость претензии

Реальная стоимость претензии

Все мы можем вспомнить одну или две претензии из нашего (надеюсь, не слишком недавнего) прошлого, по которым все действительно пошло наперекосяк. Не просто заурядный перерасход, дефицит или ущерб, но претензии, которые управляют вашими дальнейшими решениями на долгие годы.

Такие случаи заставляют нас задуматься, как правильно заложить траты, которые могут понадобиться при возникновении претензии, особенно какой-то серьезной. Помимо стоимости претензии относительно того, что будет возмещено за счет страхования, спасения или прямой компенсации… Какова будет реальная стоимость претензии?

Всю прошлую неделю мы провели в дискуссиях, обсуждая эту тему с клиентами по всему миру и изучая литературу, чтобы составить очень краткую сводку наиболее распространенных факторов, которые, как мы слышали, компании хотели бы оценить…

Время. Это самое простое. Средняя претензия в зависимости от объема, масштаба и региона, обрабатывается от 2 до 6 часов, но это может занять и гораздо больше времени. Также нельзя забывать про обработку (и хранение) продукта во время принятия решений, а также обсуждения и время, потраченное на то, чтобы разобраться в сути проблемы и, в конечном счете, оценить ошибку.

Отношения. Это самое трудное. Вы можете делать все правильно и при этом иметь продолжительные и часто периферические последствия. Сокращение количества контрактов, сокращение мощностей на рискованных рынках, дополнительная конкуренция и новые проблемы в ведении бизнеса могут появиться в любое время и откуда угодно. Этого не должно было случиться, но случается. Претензии являются частью всех цепочек поставок, но они также являются фактором успеха партнерства.

Альтернативные издержки. Почти непредсказуемая вещь. Что вы или ваша команда на самом деле должны делать, когда вы застряли, работая над претензиями? Погрузиться в бизнес, выполнять заказы или выходить на рынок? Выбирайте, все лучше, чем тратить время, выясняя, кто виноват в несостыковке финансового результата. Предотвращение, конечно, является оптимальным средством правовой защиты, будь то проведение въездных и выездных проверок или оценка хронологических данных прошлых претензий.

Как вы оцениваете претензии?…

  • Как вы фиксируете полную стоимость претензий?
  • Какие еще средства могут быть важны?
  • Что вы делаете, чтобы предотвратить или избежать появления претензий?

Пожалуйста, свяжитесь со мной или с одним из моих коллег, чтобы обсудить ваши взгляды!