Cómo LCG aumentó el rendimiento de los colaboradores en un 50% con Cargosnap
Sobre el LCG Terminal
Logistiek Centrum Gorinchem (LCG) es un terminal independiente ubicado en Gorinchem, Holanda. Se especializan en la descarga y carga de barcazas de contenedores, además de ofrecer una amplia gama de servicios adicionales, como transporte de cargas a granel y proyectos de hidrovías.
Estudio de Caso
Dominique Bruinsma, Gerente de Control de Operaciones, notó que los procesos de inspección en LCG estaban disminuyendo debido a la recopilación manual de datos.
El equipo utilizaba formularios en papel y cámaras portátiles en sus inspecciones. Este proceso era lento, especialmente porque los operadores debían recorrer todas las instalaciones del terminal para recopilar información y cargarla en su sistema en la base administrativa.
Dado que el rendimiento del equipo se veía afectado por las horas dedicadas a recopilar información sobre la carga, la dirección se dio cuenta de que era necesario realizar un cambio en los procesos existentes.
Con el objetivo de eliminar el trabajo redundante y aumentar la satisfacción del cliente, LCG eligió Cargosnap como la herramienta para gestionar sus inspecciones de carga. La automatización sin código y una interfaz sencilla tuvieron un gran impacto en la mejora de los procesos y el rendimiento de los colaboradores.
"Cargosnap simplifica procedimientos complejos en flujos de trabajo comprensibles para todos, sin omitir ningún paso.”
Dominique Bruinsma, Gerente de Control de Operaciones.
Antes
- Mucho retrabajo que desperdiciaba tiempo valioso; los formularios y las fotos a menudo se perdían durante el proceso.
- Inspección documentada en papel.
- Procesos lentos. Los colaboradores debían recorrer las instalaciones del terminal para recopilar información.
Después
- Fácil personalización que permite a los colaboradores optimizar los flujos de trabajo actuales y crear nuevos.
- Toda la información se centraliza en una sola plataforma.
- Formularios y listas de verificación estandarizados que facilitan la búsqueda de informes.
- Compartir informes en tiempo real.
- Procesos más rápidos y sencillos.
- Mejora en el rendimiento de los colaboradores al tener un proceso eficiente de recopilación de datos.
"Con Cargosnap, podemos ofrecer un servicio adicional; las fotos de la carga se agregan al informe. Esto aumenta la satisfacción del cliente, ya que saben cómo se maneja su carga.”
Dick van der Pijl, Supervisor de Operaciones.
¿Quiere ver cómo su empresa de logística puede beneficiarse de las inspecciones visuales y aumentar la satisfacción del cliente?
