VEÍCULOS AUTOMOTORES

“O A equipe da Gelog enfrentava dificuldades com a unificação das informações da carga, seus processos não eram centralizados. Todo processo de inspeção de carga era manual e demorado. Mesmo uma simples busca de carga despachada levava algum tempo até ser encontrada. 

Antes de adotar a Cargosnap, a Gelog tirava fotos das inspeções de carga com câmeras e depois descarregava-as em computadores definidos. O responsável por descarregar as imagens também precisava organizá-las e renomeá-las, conforme a necessidade da carga. Procedimento que dificultava a gestão das informações. Até mesmo para enviar um relatório ao cliente. 

“Com uma inspeção manual perdia-se muitas fotos. Caso o colaborador esquecesse de tirar uma foto em determinada posição, nós não tínhamos muito controle. Ficávamos na mão dele, era bem confuso e traumático.” diz Rodrigo Fente, Coordenador de TI da Gelog. 

A Gelog examinou outras soluções para organizar as imagens e os documentos de carga no mercado, mas optou pela Cargosnap por oferecer uma solução que atende as necessidades de sua operação.

"Antes da Cargosnap tudo era no papel, suscetível a erros operacionais e baixo controle de acuracidade. "

"O primordial são as imagens e vídeos. São evidências, os clientes estão cada vez mais solicitando informação visual."

A equipe ficou muito satisfeita ao descobrir que a Cargosnap tinha a flexibilidade para adaptar-se aos fluxos de trabalho que eles precisavam.

Rodolfo Cunha, Coordenador Operacional de Pátio, conta que a equipe do Customer Success da Cargosnap ajudou o time a analisar todo o processo de transporte e armazenagem de cargas. O objetivo era padronizar os procedimentos e garantir que eles estejam de acordo com as políticas internas da empresa, assim como órgãos regulamentadores. 

“A implementação foi simples e rápida. Não tivemos dificuldades para entender o sistema, cada dúvida que surgia tínhamos o suporte do Customer Success.”  comenta Rodolfo. 

O processo foi automatizado, as inspeções são feitas por meio de telefones celulares, gerando uma melhor experiência para o usuário e direcionamento nas tomadas de decisões.

Esta padronização gerou um procedimento à prova de erros. Tudo é digitalizado desde o início, a equipe da Gelog eliminou os riscos de erros ortográficos com as coletas das referências de containers e cargas via OCR (Optical Character Recognition). 

“Os primeiros resultados apareceram em uma operação de carga e descarga de alumínio em Pindamonhangaba. O cliente exigia relatórios fotográficos diários e por embarque. Tivemos a tranquilidade de enviar o relatório da carga com referências, imagens e ocorrências em poucos cliques.” Explica Rodrigo: 

“Como transportadora, temos clientes de vários seguimentos: alumínio, produto químico, agrícola, algodão. Recebemos exigências de vistorias, relatórios fotográficos, órgãos regulamentadores e realizar inspeções com a ajuda da Cargosnap nos faz atender a todos esses tipos de operações.” 

“Um grande diferencial que a Cargosnap tem é a flexibilidade de trabalhar offline. Em alguns pontos do armazém não temos uma boa conexão de internet. Contudo, continuo trabalhando com aplicativo e assim que conecto a alguma rede, o aplicativo já libera todas as fotos e documentos para a plataforma, dessa forma nossa equipe tem acesso imediato as informações.” 

Rodrigo conta que a solução está ajudando na auditoria para adquirir o certificado OEA. “Nós estamos cumprindo obrigações legais com viés estratégico de conquistar clientes que pedem essas certificações.” 

Houve redução de uma posição no setor administrativo onde recebia as fotos. Hoje, todas as informações vão diretamente para uma única plataforma, sem manipulação de dados.