Como a DP World - Santos gerencia mais de 2 mil inspeções com a Cargosnap por mês
Sobre a DP World - Santos
CAPACIDADE ANUAL
DESAFIOS
“Nós tínhamos que tirar as fotos de carga, descarregá-las no computador, arquivar em uma pasta e mesmo assim, apenas a pessoa que criava o arquivo conseguia ter acesso, não era disponível para a operação toda.”
A grande oportunidade identificada no gerenciamento das operações de distribuição de carga, estufagem e armazenagem era centralizar as evidências das inspeções em uma única plataforma.
A DP World - Santos tem clientes variados, no qual o processo de logística de fotos é mandatório. Eles querem saber como a carga está sendo embarcada. O relatório é uma garantia que a mercadoria foi recebida e expedida em perfeito estado.
De acordo com Djavan Leite, Supervisor de Logística, o time utilizava uma gestão manual, que não permitia a centralização das informações. Para coletar as evidências, eram usadas câmeras fotográficas, o que dificultava a organização. E os checklists eram todos feitos no papel.
Além disso, havia dificuldade de personalizar os workflows, o que gerava confusão sobre as informações da carga. Como consequência, a equipe perdia muito tempo para encontrar toda a documentação de uma carga específica.
SOLUÇÃO
“No início, estavámos trabalhando em paralelo com o papel e o aplicativo. Com o tempo notamos a eficiência e queriámos até abolir o papel.
Procurávamos algo algo para organizar, mas a solução nos surpreendeu.”
O time percebeu que o que faltava era uma ferramenta completa e descomplicada para centralizar as informações.
“A Cargosnap é um filho que eu adotei” comenta Djavan. “Começou com o Fernando de Vera, Gerente de Operações, eu dei continuidade ao projeto. Tivemos uma excelente integração com Customer Success Suporte, eles nos abriram os olhos com os diversos recursos que o aplicativo tem e como iria otimizar a nossas operações.”
Além do terminal, eles contam com antena externa. Quando uma foto é tirada,a imagem está imediatamente disponível para toda a equipe da operação. “Às vezes acontece que alguma foto fica desfocada, eles nos informam e pedem para melhorar o ângulo da imagem. Temos uma visibilidade em tempo real”, diz Djavan.
RESULTADOS
“Com evidências visuais evitamos muitas dores de cabeça. A Cargosnap é um facilitador logístico de gerenciamento de imagens.”
O time recebia frequentemente solicitações de clientes pedindo fotos ou documentos de cargas que foram despachadas alguns meses atrás. Eles demoraram até 3 dias para localizar inspeções recentes, se fosse algo antigo, poderia levar mais de 7 dias.
Graças à padronização, todas as informações necessárias são coletadas em um único lugar. Djavan explica:
“Hoje, eu consigo ter a informação completa da inspeção e armazenada com o número de referência do contêiner. Checklists eram feitos no papel. Tivemos uma economia em papel, impressão e o mais importante, tempo. Unificar todas as informações em um único lugar.”
A DP World examinou empresas no mercado e decidiu pela Cargosnap pelo valor e rapidez, além de afirmar que a plataforma é extremamente segura.
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